Komunikace a řešení problémů v praxi aneb jak se dohodnout – ONLINE SEMINÁŘ

Komunikace I.

KURZ VÁS NAUČÍ ROZEZNAT VZORCE VLASTNÍHO CHOVÁNÍ V PRŮBĚHU KONTROLY, KTERÉ MAJÍ VLIV NA TO, JAK KOMUNIKUJEME S DRUHÝMI LIDMI (ZÁROVEŇ POCHOPIT, JAKÝM STYLEM KOMUNIKUJÍ DRUZÍ LIDÉ S NÁMI) A TÍM SE NAUČIT EFEKTIVNĚJI ŘEŠIT PROBLÉMOVÉ SITUACE, KTERÉ MOHOU V PRŮBĚHU KONTROLY NEBO V RÁMCI PRACOVNÍCH VZTAHŮ NASTAT.

Koncepce vychází z transakční analýzy.

Během kurzu je kladen důraz na konkrétní příklady „komunikačních pastí“, kterým je třeba se vyvarovat a tím dospět k dohodě, která je co nejvíce přijatelná pro všechny zúčastněné strany.

Velmi zajímavý kurz. Jeho obsah je sice upraven pro potřeby osob vykonávající činnosti ve veřejné správě, nicméně znalosti z tohoto kurzu můžete uplatnit v každodenním životě. S velkým očekáváním jsme tento kurz v roce 2015 uvedli a kladné přijetí a výborné hodnocení úrovně tohoto kurzu nás mile překvapilo – všem vřele doporučujeme.

Obsah:

• jak lépe porozumět vlastnímu chování (poznej sám sebe – lépe porozumíš ostatním)
• co ovlivňuje komunikaci a jak se vyhnout problémové komunikaci
• jak rozpoznat problémové interakce s druhými lidmi a najít nová řešení
• co vše by měla obsahovat dohoda a jak k takové dohodě dospět
• komunikace s problematickým protějškem – jak se zachovat, když to vůbec nejde

• Řešení konfliktů
• Asertivita a vyjednávání
• Zásady asertivní reakce
• Odstraňování konfliktů a agresí
• Nátlakové taktiky
• Zásady správné argumentace
• Řešení sporu vyjednáváním
• Transakční analýza

• Osobnost – „Já“

Určení a předpokládané znalosti: Kurz je určen všem, kteří chtějí lépe porozumět oblasti komunikace a prostřednictvím těchto poznatků se v ní zlepšit.